Politica de Rambursare

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail oriundesales@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [A SE INSERA ADRESA DE RETUR]

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail oriundesales@gmail.com.


Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.


Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.


Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.


Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.


Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail oriundesales@gmail.com.

Politica de Returnare - OriundeSales SRL

Această politică de returnare se aplică tuturor produselor achiziționate de la OriundeSales SRL (CUI: 49654873), cu sediul social în București, Sector 6, Str. Dezrobirii, Nr. 42, Bl. O8A, Sc. 1, Et. 3, Ap. 21.

1. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor), consumatorii au dreptul să se retragă din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Procedura de Returnare
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia dvs. printr-o declarație neechivocă (email la oriundesales@gmail.com sau prin apel la 0711949719). Vă rugăm să includeți numărul comenzii, detalii despre produs și motivele pentru returnare.

3. Condițiile Returnării Produselor

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv în ambalajul original și cu toate accesoriile sau documentele care le-au însoțit.
  • Nu acceptăm returnarea produselor care prezintă urme de uzură sau deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare.
  • Produsele personalizate sau realizate după specificațiile consumatorului nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte de fabricație.

4. Termenul și Costurile Returnării

  • Returnarea produselor trebuie să se facă în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Consumatorul va suporta costurile directe de returnare.
  • OriundeSales SRL va rambursa suma plătită pentru produsul returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi, utilizând aceeași modalitate de plată folosită de consumator.

5. Excepții

  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator.
  • Produsele care sunt susceptibile a se deteriora rapid sau care sunt perisabile.

6. Garanții și Reclamații
Produsele comercializate de OriundeSales SRL beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în conformitate cu legislația din România. Dacă produsele achiziționate prezintă defecte sau neconformități, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a iniția procedura de garanție.

Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta la:

 

Politica de Rambursare - OriundeSales SRL

Această politică de rambursare se aplică tuturor produselor achiziționate de la OriundeSales SRL (CUI: 49654873), cu sediul social în București, Sector 6, Str. Dezrobirii, Nr. 42, Bl. O8A, Sc. 1, Et. 3, Ap. 21.

1. Dreptul la Rambursare Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor), consumatorii au dreptul de a solicita rambursarea sumei plătite pentru orice produs achiziționat de la OriundeSales SRL în următoarele condiții:

  • Dacă produsul este returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
  • Produsul este returnat în starea originală, nedeteriorat și fără urme de utilizare excesivă, împreună cu toate accesoriile și documentația originală.

2. Procedura de Rambursare Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să urmați următorii pași:

  • Contactați echipa noastră de suport la adresa de email oriundesales@gmail.com sau la telefonul 0711949719 pentru a iniția procesul de returnare.
  • Expediați produsul înapoi la adresa noastră, asigurându-vă că este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorările pe durata transportului.
  • OriundeSales SRL nu suportă costurile de transport pentru returnarea produselor, acestea fiind responsabilitatea consumatorului.

3. Termenul de Rambursare OriundeSales SRL se obligă să ramburseze integral suma plătită pentru produsele returnate în termen de:

  • 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită de consumator la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul solicită o altă metodă de rambursare.

4. Rambursarea Costurilor de Livrare OriundeSales SRL va rambursa și costurile de livrare inițiale ale comenzii, cu excepția cazului în care consumatorul a ales în mod expres un alt tip de livrare decât cel standard (cea mai ieftină opțiune disponibilă).

5. Excepții Nu se va efectua rambursarea pentru:

  • Produse care au fost desigilate și utilizate din motive de igienă sau sănătate (ex. produse cosmetice, accesorii personale).
  • Produse personalizate sau realizate la cererea consumatorului, conform specificațiilor acestuia.
  • Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.

6. Garanții și Produse Defecte Dacă un produs achiziționat prezintă defecte sau neconformități, acesta poate fi returnat pentru reparare, înlocuire sau rambursare, conform garanției legale de conformitate de 2 ani, în conformitate cu legislația din România.

7. Contact Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare sau pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați la: